記者張小菁／報導

自109年8月11日起推行的首次護照親辦服務已經三年，為民眾提供了更為便利的服務選擇。隨著疫情期間出國旅遊需求大幅提升，辦理護照的人數也顯著增加。迄今，壽豐戶政事務所已成功辦理近兩百件首次護照申請，展現了此項服務的受歡迎程度。

過去，花蓮民眾需親自前往或委託親友及旅行社，前往花蓮市外交部領事事務局東部辦事處辦理護照。由於花蓮縣幅員廣大，偏遠地區民眾前往市區辦理護照的交通費用和時間成本相當可觀。為解決此問題，護照親辦服務採用「線上傳輸」取代「人力遞送」，秉持單一收件、全程服務的原則，符合數位國家智慧服務的理念，有效降低錯誤率並減輕戶政事務所的人力負擔。

此外，配合內政部推動的跨機關便民服務升級，民眾在戶政事務所申辦護照時亦可同步申請移民署「自動通關」註冊服務。經審核通過後，民眾在機場即可使用「自動通關查驗系統」，無需現場排隊通關，使出國變得更加便捷。

多位已於壽豐戶政事務所親辦並領取護照的民眾表示，該服務極大地方便了他們的生活。黃女士和梁小姐均表示，通過戶政事務所親辦護照，不再需要特地前往花蓮市區；而張同學則指出，此服務對於時間緊湊的上班族或學生來說，確實是一大福音。

首次申請護照的民眾只需準備身分證明文件及兩張兩吋大頭照，親自到任一戶政事務所送件。民眾只需持戶政事務所開具的繳款暨證明單，到超商、郵局或農漁會繳納護照規費，自繳費起14個工作天後，即可依選擇領照方式，到原送件戶政事務所領取護照，或由外交部將護照快遞至指定地址，寄達時自付郵資後領取。

花蓮縣政府致力於提供更為便捷的服務，提升民眾生活品質，讓我們共同期待更多創新服務的推出。